«БОСС» в помощь | Продажи/продвижение
Текст | Текст | Анастасия Барычева, коммерческий директор группы компаний CREON
Каким он бывает и что подходит именно вам.
Как понять, что бизнесу нужен тайный аудит?
Исследование «Тайный покупатель» или Mystery Shopper широко применяется в сфере BTL и позволяет решить множество задач. Если у компании есть сложности или сомнения в оценке квалификации сотрудников, то этот инструмент отлично подойдет. Однако Mystery Shopper – это не только метод обнаружения проблем у персонала в его алгоритмах и скриптах, но и, возможно, ошибок в вашей системе обучения. К понимаю необходимости использования тайного аудита могут привести ухудшающиеся показатели продаж, увеличивающийся процент возврата и многие другие тревожные сигналы.
ПОДРОБНЕЕ