Обучение 2.0: омниканальный подход

«БОСС» в помощь | Подготовка кадров
Текст | Александр МАЛКИН

Русскоязычный сегмент Википедии определяет «омниканальность» как маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовного и непрерывного взаимодействия с клиентом. В данной статье я предлагаю рассмотреть этот термин в новой плоскости — обучения и развития персонала.

ПОДРОБНЕЕ

Опт и e-commerce

«БОСС» в помощь | Технологии
Текст | Максим НАУМКИН, основатель компании Compo

Что сейчас сдерживает выход оптовой торговли в онлайн и чего ждать в будущем.

Сегодня глобальный рынок B2B-торговли превышает розницу в два раза. Россия в этом не отстает: по данным Росстата, объем оптовой торговли в стране в 2016 году составил 61,351 трлн рублей, в 2,2 раза превысив объем розничной торговли — 28,137 трлн рублей. Помимо местных оптовых компаний на российский рынок постепенно выходят глобальные игроки — такие, как Alibaba и Tmall, тем самым обостряя конкурентную обстановку. Именно поэтому владельцы оптовых компаний ищут новые способы увеличения прибыли и сокращения издержек.

ПОДРОБНЕЕ

Российские сотрудники: каждый сам за себя

«БОСС» в помощь | Кадры
Текст | Максим ПЕСКИН, старший консультант-аналитик CEB SHL Россия и СНГ

Последние исследования все чаще показывают, что российским сотрудникам комфортнее, когда их работу оценивают не по результатам работы в команде, а по личным показателям. Установка на индивидуальную работу и индивидуальное достижение результатов в рамках четко определенных сфер ответственности выходит на первый план. Что же до работы в команде и совместного достижения целей, то эти практики, которым уделялось так много внимания в советские годы, уже не столь актуальны для современных работников. Но стоит ли компаниям учитывать этот фактор и, соответственно, перестраивать бизнес-процессы, уходя от командного взаимодействия в сторону индивидуальной работы в рамках функциональных структур? Это непростой вопрос.

ПОДРОБНЕЕ
Яндекс цитирования