Самоподготовка

«БОСС» в помощь | В записную книжку
Текст | Елизавета МИЛЮТИНА

Тренинги и учебные программы

8 июля компания PM Expert организует в Москве курс «Проектный подход к разработке идей в организациях».

Аудитория курса — менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, разрабатывающие новые направления развития организаций, руководители проектов.

На занятиях будут рассмотрены принципы проектного подхода к реализации бизнес-идей, инструментов стратегического менеджмента, методов оценки рисков, связанных с проектом и его реализацией. Для успешного прохождения курса желательны понимание бизнес-процессов и знания в области общего менеджмента. Знания и навыки проектного менеджмента приветствуются, но не обязательны.

Программа: «Введение в проекты», «Появление идей и их значение для компании», «Разработка идеи проекта», «Основы презентации идеи», «Выводы и рекомендации по реализации проекта».

13–14 июля учебный центр «Новита Тренинг» приглашает в Москве на тренинг «Трудные клиенты: работа с возражениями, жалобами, конфликтами».

Темы программы: «Клиентоориентированный сервис: суть понятия», «Ожидания клиентов», «Значимость клиентов для компании», «Значимость компании для клиентов», «Мир глазами клиента: понять и простить», «Мотивации, выгоды и страхи клиента», «Типы трудных клиентов и подход к каждому из них», «Декларируемые и истинные причины недовольства клиента», «Техники выявления истинных желаний и намерений клиента», «Техники снятия агрессии», «Техники перехода в зону конструктивного общения», «Способы установления доверительного общения с клиентом», «Умение слушать», «Техники правильного задавания вопросов», «Техники работы с возражениями», «Техники работы с манипуляциями со стороны клиента», «Как не поддаваться на провокации со стороны клиента», «Оскорбления и нападки со стороны клиента: как реагировать», «Алгоритм реакции на неконструктивную критику клиента», «Реагирование на конструктивную критику клиента», «Как отвечать на вопросы, на которые отвечать невыгодно», «Клиент не прав: как объяснить ему это, не испортив отношения», «Компромиссные решения», «Работа со стрессом».

21–22 июля компания «Бизнес-тренинг и консалтинг» проведет в Москве тренинг «Как управлять подчиненными. Навыки эффективного руководителя».

Основные модули тренинга: «Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя», «Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля», «Мотивация подчиненных: практические способы и методы», «Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными».

26–29 июля Русская школа управления организует в Москве семинар «Практикум по закупкам и снабжению».

Аудитория курса — руководители и специалисты управления закупок и логистики, логисты по координации поставок, менеджеры по сбыту продукции; специалисты по товародвижению, административно-хозяйственные директора. Слушатели не только получат знания, необходимые для организации работы службы снабжения, но и приобретут навыки разработки руководящих и методических документов, анализа условий и планирования закупочно-снабженческой деятельности предприятия.

В программе семинара три ключевых модуля: «Организация и управление закупочной деятельностью», «Определение потребности и управление запасами», «Особенности внешнеторговых закупок».

Книги

Валинуров и. Рекрутинг на 100%. 72 часа, чтобы начать действовать. — Манн, иванов и Фербер, 2016.

Все тонкости подбора персонала от одного из ведущих российских экспертов — основателя и руководителя агентства по подбору персонала Business Connection, президента Гильдии рекрутеров Ильгиза Валинурова. Ильгиз Валинуров профессионально занимается подбором персонала с 1999 года. В своей книге он делится опытом, наработками и проверенными технологиями. Читатель узнает, как выглядят идеальные кандидаты и как выявить их во время встреч, как правильно оценивать людей, пришедших на собеседование, как работать с резюме и собирать рекомендации, как правильно мотивировать идеальных кандидатов и стать привлекательным работодателем, и получит ответы на многие другие вопросы.

samopod1Кейсер С. Победное предложение. 7,5 принципа, которые помогут вам выиграть в любом тендере. — Эксмо, 2016.

Прежде чем появилась эта книга, ее автор, Скотт Кейcер, более 18 лет оттачивал мастерство формирования тендерных заявок в крупных международных компаниях, таких как Ernst & Young и PwC. В результате своей многолетней работы он вывел 7,5 принципа, которые помогут читателю максимально успешно использовать ресурсы для победы в тендерном конкурсе.

Приходько Д.И. Проектируй будущее! Сценарное планирование в бизнесе. — Инфотропик Медиа, 2016.

Книга бизнес-консультанта Дмитрия Приходько посвящена методу сценарного планирования. Подробное описание этапов разработки и применения сценариев проиллюстрировано многочисленными кейсами. Книга будет полезна как собственникам и топ-менеджерам компаний, так и руководителям среднего звена, студентам управленческих специальностей вузов и всем, кто интересуется технологиями проектирования будущего.

Тихомирова Е. Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать. — Альпина Паблишер, 2016.

Более 15 лет автор этой книги, основатель сообщества профессионалов электронного обучения e-learning PRO Елена Тихомирова, создает курсы e-learning, а также обучает других разработке электронных курсов, подходам к эффективному обучению, запуску e-learning-проектов. В своей книге она рассказывает о том, как избежать проблем при разработке и внедрении e-learning-курсов и сделать обучение как просто максимально эффективным, так и приятным для слушателей.