Стисни зубы и улыбнись


Подготовила Марина Широкая, психолог, МГУ

Есть деловые сферы, где, что бы ни случилось, человек обязан оставаться приветливым и выдержанным. Ему нужно уметь располагать к себе, нравиться, слушать и слышать клиентов. Это, например, туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, парикмахерское дело и многое другое, связанное с рынком услуг. Если ваш коммуникативный уровень низок, то стремиться на этот рынок бессмысленно.

Перед вами десять предложений, заключающих реакции на некоторые ситуации. Оцените каждое из них применительно к себе как верное или неверное и поставьте соответственно буквы «В» и «Н» рядом с порядковым номером предложения. Тест поможет определить вашу психологическую готовность к работе с людьми.

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Чтобы привлечь чье-то внимание или развеселить, позабавить окружающих, я, пожалуй, могу и повалять дурака.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то глубже, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В общении с разными людьми я веду себя абсолютно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Подсчет результатов

За ответ «Н» на первый, пятый и седьмой вопросы — один балл. За ответ «В» на все остальные тоже начисляется по одному баллу.

Подсчитайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас можно сказать следующее:

0—3 балла. У вас низкий коммуникативный уровень. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным меняться в чьем бы то ни было присутствии. Некоторые считают вас неудобным в общении по причине вашей прямолинейности.

4—6 баллов. У вас средний коммуникативный уровень. В своих эмоциональных проявлениях вы искренни, но не очень сдержанны, хотя и считаетесь с окружающими людьми.

7—10 баллов. У вас высокий уровень коммуникации. Вы артистичны, легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, способны даже предвидеть впечатление, которое произведете на окружающих.

P. S. Короткие тесты дают лишь приблизительный результат, за более точными данными можно обратиться в психологическую консультацию.